创造一流的企业文化（附图片）——北京新型建筑材料总厂企业文化建设的启示

  在目前全国建筑材料市场之间的竞争日趋激烈的情况下，北京新型建筑材料总厂〔企业标志BNBM（英文缩写）〕生产的“龙牌”系列建筑材料却深受用户欢迎，销售形势极好。据统计，到9月底，该厂出售的收益突破了2亿元大关，创历史同期顶配水平。是什么原因促成了BNBM的成功呢？实地采访告诉笔者，是一流的社会主义企业文化。

  1993年初，BNBM面临严重困境：资金匮乏，贷款困难，生产难以为继；企业内部管理不顺，经济效益低下；职工收入偏低，干部和职工对企业信心不足，怨言不少，迟到早退等违纪现象经常发生……面对如此状况，从何入手？新上任的年轻厂长宋志平成竹在胸，他选准企业文化为切入点。

  为何要把企业文化作为治理企业的突破口？宋志平自己有一套成熟的看法。他认为，经济效益与职工满意应是社会主义企业追求的两个基本目标，而如何使二者有机统一、相互促进，建设一流的社会主义企业文化是最有效的途径。在社会主义企业，工人是企业的主人，企业与职工不应当是一种对立关系，既有经济效益，又让职工感到满意的企业，才是一个成功的企业。企业文化建设使职工对企业产生认同感、归属感以及实现自身价值的成就感，这必然有助于提高职工对企业的满意度。而职工有了认同感、归属感、成就感，就会自觉地进行创造性的工作，创造出较高的经济效益，而且，优秀的企业文化一经形成，必将对客户乃至整个社会产生持久而重大的影响，这对持续提升公司的经济效益，有着无可估量的作用。

  正是基于这样的认识，宋志平接手BNBM不到两个月，就刻意着手改善工人的生产、生活环境，这就是BNBM妇孺皆知的“两园工程”——花园式工厂和花园式生活区。今天，经过一年多建设的“两园工程”已取得了丰硕成果：工厂原封闭式的大门被改造一新，充足表现出了BNBM的开放精神；厂区没有了违反相关章程的建筑、杂草和垃圾，车间窗明几净；总厂办公楼前平整开阔，直立的九根旗杆分别悬挂着国旗、厂旗、安全旗和彩旗；现代化的员工素质培训中心、足球场、网球场、俱乐部等职工培训和业余文化生活所需设施业已完善；职工居住面积和环境也得到了很大改善。不久前，美国一家生产经营建筑材料的超大型国际公司副总裁到BNBM参观，非常赞赏工厂的美丽整洁，当看过工厂厕所和更衣室后，更是竖起大拇指：“真是好极了！这是我在中国看到的最好企业！”

  更为重要的是，“两园工程”建设充足表现了BNBM管理层办好企业的信心和决心，同时也激发了职工办好企业的信心和决心，一种上下一致的团队精神正在BNBM形成。某大学一位著名教授来BNBM与工人交谈后曾赞叹说，“在BNBM，职工们都不让你说企业一个不字，这是多么难能可贵！”

  企业文化是企业生存发展的一种战略，但它不可能凭空产生和发展，而必须以企业经营管理实践为依托，对此，BNBM的管理层有很清楚的认识。宋志平厂长上任不久，就提出了“一手抓经济责任制，一手抓企业文化”的企业内部管理思想。

  经济责任制的贯彻落实，使BNBM下属各单位有了明确的经济责任，从而使生产管理科学化，生产所带来的成本降低，经济效益大幅度的提升。与此同时，广大职工也从中正确认识自我，找到自身在企业中的应有位置。BNBM职工之间正在形成“团结友好、相互帮助”，“理解信赖、相互支持”的新型人际关系，

  在贯彻落实经济责任制的基础上，BNBM又在全厂推行了以人为中心的管理理论，开展了以整理、整顿、清扫、清洁和提高素养为内容的现场管理活动。

  BNBM烤漆龙骨分厂生产的烤漆龙骨，市场之间的竞争十分激烈，销售一度发生困难。该厂通过开展现场管理活动，使销售状况得到了巨大改善：清洁、宽敞的工作环境，井然有序的工作现场，焕然一新的职工精神面貌，许多客户看到这一切后对工厂、对产品产生了信任感，主动与该厂签订大批购销合同，另一方面广大职工对开展现场管理和树立企业形象的重要意义的认识又得到加深，从而推动了BNBM企业文化的形成。

  下大力气在职工中普及市场经济知识，是笔者在BNBM采访，所得到的又一深刻印象。

  从宋志平上任至今近两年的时间里，BNBM多次邀请国内外专家、学者，到厂里讲授、座谈现代企业管理和市场经济知识，举办“企业文化和现代化管理”、“宝钢现代化管理经验”、“新财务制度”和“ISO9000质量体系”以及“现场管理技术”等讲座和培训班。特别值得一提的是，厂长宋志平还亲自率领24名中层管理干部及业务骨干参加武汉工业大学在京举办的工商管理硕士在职班的学习。

  在建设社会主义企业文化上，BNBM人有自己独到的见解。厂长宋志平认为，社会主义企业文化是社会主义市场经济条件下的一种经济文化，离开社会主义市场经济来谈论企业文化，对我国企业的发展是毫无意义的。目前，我国正处于从计划经济向社会主义市场经济过渡的过程中，对许多企业的职工来说，对市场经济仍然是陌生的，这就要求我们有一种紧迫感，切实地组织广大职工学习市场经济知识。只有市场经济的观念、意识、行为准则、运作规律为广大职工所认识、掌握之后，才能创造出适应社会主义市场经济发展的企业文化，也只有这样的企业文化才有生命力，才是一流的。

  市场经济知识的普及，有力地推动了BNBM企业文化的形成和发展。在实践中，BNBM人已经认识到：为用户更好的提供一流产品、一流服务，不只是为了回答竞争者的挑战，更是为了充分地向用户表达自己的心意，展现企业的整体形象。今年5月，一位江苏客户欲购买保温650℃的管线保温材料，到处求助得不到解决，最后找到BNBM。BNBM职工真心从客户的立场考虑问题，建议客户采用内垫陶瓷棉的岩棉管壳，以达到物美价廉的购物效果。几天后，客户看到样品，非常满意，高兴地说，别的岩棉厂解决不了的问题，在BNBM能得到称心的解决，还是BNBM信誉高，服务好。

  如今，“没有比职工对企业有信心更重要的事情，也没有比客户对企业有信心更重要的事情”的办厂思想，“质量和信誉是BNBM永远的追求”的企业信条，已成为BNBM全体职工的共识。我们完全有理由说，企业文化带来了BNBM昨日的辉煌，更将创造出BNBM灿烂的明天。